担当者コラム File No.4
 「旅行業者の選択についての作法」

作法というとちょっと堅苦しいかもしれませんが、要するにご注意などをこのコラムでは述べさせていただきます。基本的な手配内容については、別のコラムをご参照いただければ問題ありませんが、ここでご注意させていただくのは、旅行会社の選別方法です。

 当社の宴会専門ウェブサイト宴会王国が本格始動してからというもの、今までは比較的小規模な扱いだったコンパニオンパック宿泊プランが世間から注目を集めるようになりました。同時に、中小規模の旅行会社の注目をも集め、現在、コンパニオンパックを取り扱うサイトがウェブ上に多数存在しています。

しかしながら、決して全てが健全というわけではなく、少々注意しなければならないような、サイトも登場してきているようです。きちんとお客様のご要望通りに旅行を手配できれば良いのですが、そうでない場合もあるかもしれませんので、お客様がコンパニオンパック宿泊プランのご利用をご検討される場合は、気をつけていただきたい点がいくつかございます。「当社のみを利用して下さい!」というわけではなく、旅行業界を健全に発展させたいという希望と、お客様がより安心していただけるようにという願いをこめてこのコラムを書いております。

・その業者、本当に大丈夫なの?

 まず、そのサイトを運営している会社あるいは業者がきちんとしたものであるか?という点にご注目下さい。旅行業者というのはどなたでも始められるというものではなく、国土交通大臣や営業所の管轄都道府県の知事から認可を受けなくてはなりません。特に、国内外でパッケージツアーを企画実施するには、絶対に必要となります。チケットのみの取り扱いは可能です。(こちらをご参照下さい。)

 普段見落としがちかもしれませんが、旅行業登録番号というものは信頼のひとつのバロメーターとなっています。実際には認可を受けていないにもかかわらず、さも認可を受けているような虚偽の登録番号を提示しているサイトもあったようです。ですから、まず、正規に登録された業者であるかどうかというのをしっかりとチェックしてみてください。当社はもちろん認可を受けております(東京都知事登録旅行業 第 2-2510号 )ので、ご心配は無用です。とにかく、初めて利用するサイトなどの場合は、運営業者をしっかりとチェックしてみることをおすすめいたします。それだけでもリスクをかなり減らせると思います。

・旅行業者登録のチェック方法について

 さて、肝心なチェックの方法ですが、通常は登録番号さえ控えておけば、簡単に検索できるようになっております。データベース検索で引っかからない場合は、正規登録業者ではない可能性が高いということになりますね。ためしに当社の登録番号(東京都知事登録旅行業 第 2-2510号 )でチェックしてみていただければお分かりになりますが、きちんと認可を受けている業者は、ウェブ上でも利用可能なデータベースなどにしっかりと登録されています。ちなみに、ANTAの公式サイトでの検索が便利です。

・旅行関連協会加盟の業者を選ぶ

 また、ANTA(社団法人全国旅行業協会)やJATA(日本旅行業協会)などの旅行業に関する協会に加盟していることも大きなポイントとなります。過去に重大な過失があった場合などは、当然加盟申請が受け付けられにくくなるでしょう。ですから、こちらも有力なバロメーターとなります。 (ちなみに当社のANTAでの検索結果はこちら)

 もうひとつ、キャンセルなどに関するポリシーがしっかりとしているかどうかをご確認下さい。この点が曖昧ですと、トラブルの原因となると思います。正規の旅行会社は、旅行条件書、約款、明確なキャンセルポリシーなどを明示しております。当社も、しっかりと明示させていただいておりますので、お申し込みの際には必ずご確認下さい。 これらに気をつけて、しっかりした業者をお選びください。結局、最後は自己責任・・・なんて言葉で片付けられてしまうような世の中でありますが、当社サービスをご利用になる・ならないに関わりなく、皆様のご旅行がいつも快適で楽しいものであることを願っております。 (スタッフH)

ANTA(社団法人全国旅行業協会)
協会公式サイト:http://www.anta.or.jp/ 
業者検索画面 :http://www.anta.or.jp/search/index.html

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